Términos de Servicio

Estos Términos regulan tu acceso y uso de Emily, un servicio de chatbot inteligente proporcionado por ALSATECH SAS (la “Compañía”). Al usar Emily, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Emily.

Emily permite a las pequeñas empresas desplegar un chatbot de IA personalizado entrenado con su contenido para ayudar a los visitantes del sitio, gestionar el servicio al cliente y, potencialmente, aumentar las conversiones de ventas. Emily puede operar en varios idiomas. El acceso está disponible a través de las suscripciones de la Compañía, incluida una versión de prueba gratuita. Debes tener al menos 18 años o contar con consentimiento parental where required by law to use the Service.

Debes crear una cuenta para usar Emily. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas con tu cuenta. Debes proporcionar información precisa y actualizarla cuando sea necesario. Aceptas notificarnos de cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.

Puedes usar Emily solo para fines lícitos y cumpliendo las leyes aplicables, incluidas las leyes de protección de datos. Aceptas no abusar de Emily para producir o difundir contenido ilegal, dañino o abusivo, intentar invertir el desarrollo del servicio o interferir con su funcionamiento. La Compañía puede suspender o terminar el acceso por violaciones o motivos de seguridad.

Todos los derechos, título e interés en Emily y su tecnología subyacente pertenecen a la Compañía o a sus licenciantes. Conservas la propiedad de tu propio contenido que proporcionas para entrenar a Emily. Al subir datos de entrenamiento u otro contenido, otorgas a la Compañía una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y exhibir ese contenido únicamente con el fin de entregar el Servicio. Puedes exportar o eliminar tus datos conforme a los procedimientos descritos en la Política de Privacidad.

Las tarifas, los planes de facturación y los términos de suscripción se describen en el sitio web de la Compañía. Aceptas pagar todas las tarifas aplicables para tu plan seleccionado. Los precios pueden cambiar con aviso cuando la ley lo permita. Las cancelaciones entran en vigor al final del período de facturación actual, a menos que se indique lo contrario.

Emily se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. La Compañía no ofrece garantías sobre la disponibilidad, precisión o idoneidad para un fin particular. En la medida permitida por la ley, la Compañía y sus afiliadas no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio. En ningún caso la responsabilidad excederá las tarifas pagadas durante los doce meses previos a la reclamación.

La Compañía procesa datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. Eres responsable de garantizar que tu uso de Emily cumpla con las leyes de protección de datos, incluyendo bases legales para el procesamiento, proporcionar avisos adecuados a los titulares de datos y obtener los consentimientos necesarios cuando sea requerido. Si eres controlador de datos, sigues siendo responsable del procesamiento lícito de los datos personales que subes o entrenas con Emily. Las actividades de procesamiento de datos de la Compañía se describen en la Política de Privacidad.